রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jl987-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন ঠিক কোন তথ্য কেন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়
jl987 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কেবল প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার উপর নির্ভর করি না — প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট অনুরোধ এবং তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট যাচাই ধাপ রয়েছে। আপনার bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও সেশন নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইল বা কম্পিউটারে লগইন অবস্থা বজায় রাখে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা মোবাইল ওয়ালেট বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না — শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরিত হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সাড়া দেবে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করা জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

jl987-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা অনুরোধ জানালে সহায়তা দল অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

ইমেইল যোগাযোগ

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় এবং যোগাযোগ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এটি পাঠানো হয় না।

মোবাইলে লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ পার হলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

আমরা সেশন ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন অবস্থা বজায় না-ও থাকতে পারে।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলকে লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা আমরা অনুসরণ করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।